Preguntas Frecuentes
Cómo funciona el reconocimiento de huella digital?
La superficie del detector está recubierta con un material semiconductor de origen sueco que utiliza algoritmos de inteligencia artificial para reducir errores e incrementar la velocidad de reconocimiento.
Qué ocurre en caso de corte de energia?
La cerradura no es afectada ya que punciona con 4 pilas AA o una bateria de litio. De cualquier manera no se veran afectadas.
Qué ocurre si las pilas se agotan?
Inicialmente y antes de que suceda, se acciona una alarma de aviso al usuario. Si el usuario no cambia las pilas por alguna razon podra utilizar los multiples metodos de acceso alternativos de emergencia (Llave, Carga con cable, etc).
Cómo se limpia la cerradura?
Se recomienda utilizar unicamente un paño húmedo. No usar productos abrasivos.
En qué tipo de puertas puedo utilizar las cerraduras inteligentes?
En general pueden utilizarse en todo tipo de puertas (madera, metálicas, etc). Contamos con modelos específicos para tipos de puertas de materiales especificos como puertas de vidrio, aluminio, etc.
Para qué sirve la traba anti-lock ubicada en el panel interno de la cerradura?
Permite bloquear el accionamiento externo de la cerradura cuando se desea privacidad en el interior del ambiente.
Es necesario adquirir un gateway para accionar la cerradura en forma remota?
Todos nuestros modelos AERGO® tienen WIFI integrado en la cerradura, por lo que no hace falta adquirir un gateway para poder controlarlas de forma remota.
Cómo se conecta la cerradura al teléfono celular?
La mayor parte de nuestros productos utilizan la app Tuya Smart, la app lider de domotica, brindando una interfaz simple y efectiva. La misma permite la generación de códigos temporarios, registrar los ingresos y alertar sobre intentos de acceso fallidos.
La cerradura se conecta de forma sencilla siguiendo simples pasos que brindamos al momento de la compra.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En AERGO, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Por lo tanto, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla para ayudarte en caso de cualquier problema con tu compra.
Devoluciones
- Todos los productos se pueden devolver dentro de los primeros 10 días después de la recepción de la compra, siempre y cuando no hayan sido utilizados o instalados, se encuentren en perfectas condiciones y estén en su empaque original.
- El comprador es responsable de los costos de envío de la devolución.
- Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico info@aergo.com.ar y proporciona tu número de orden.
Garantía
En AERGO, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y confiamos en la durabilidad y confiabilidad de nuestros productos. Por lo tanto, ofrecemos una garantía limitada de 6 meses para todos nuestros productos, que cubre cualquier defecto de fabricación durante este período.
- La garantía es válida por un período de 6 meses desde la fecha de compra del producto.
- La garantía cubre cualquier defecto de fabricación.
- Para hacer una reclamación bajo garantía, el comprador debe presentar el comprobante de compra original y una descripción detallada del problema del producto en forma de video.
- Si se determina que el problema del producto está cubierto por la garantía, se reparará o reemplazará el producto sin cargo alguno.
- La garantía no cubre los siguientes casos: mal uso, abuso, daños accidentales, negligencia, alteración del producto, uso indebido o instalación inadecuada, daño causado por el transporte o almacenamiento inadecuado.
- La garantía no cubre los gastos de envío para enviar el producto al centro de servicio técnico o para devolverlo al comprador.
- La garantía se limita exclusivamente al producto original y no incluye ningún tipo de indemnización por daños indirectos o consecuentes.
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